રાજ્યમાં નાગરિકોના પ્રશ્નોનું ઝડપી અને અસરકારક નિવારણ થાય તે હેતુથી આયોજિત ઓનલાઈન જાહેર ફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમમાં મુખ્યમંત્રી શ્રી ભૂપેન્દ્રભાઈ પટેલે પોતાની સંવેદનશીલ અને લોકલક્ષી નેતૃત્વશક્તિનો પરિચય આપ્યો. ડિસેમ્બર-2025ની રાજ્ય સ્વાગત બેઠક (State Reception) દરમિયાન મુખ્યમંત્રીશ્રીએ રાજ્યભરના નાગરિકોની રજૂઆતોને ધ્યાનપૂર્વક સાંભળી અને સંબંધિત વિભાગોને યોગ્ય નિવારણ માટે સ્પષ્ટ અને સમયબદ્ધ સૂચનાઓ આપી.

આ રાજ્ય સ્વાગત બેઠકમાં સમગ્ર રાજ્યમાંથી 97 કરતાં વધુ અરજદારો પોતાની રજૂઆતો સાથે હાજર રહ્યા હતા. નાગરિકોએ જમીન, પાણી, રોજગાર, ખેતી, આવક-ખર્ચ, તેમજ વહીવટી પ્રશ્નો સહિત વિવિધ મુદ્દાઓ અંગે પોતાની ફરિયાદો અને રજૂઆતો કરી. મુખ્યમંત્રીશ્રીએ દરેક રજૂઆતને ગંભીરતાપૂર્વક લઈ, રજૂ થયેલા પ્રશ્નોના મૂળ સુધી પહોંચીને યોગ્ય ઉકેલ લાવવા અધિકારીઓને માર્ગદર્શન આપ્યું.

ખાસ કરીને ખેડૂતો પ્રત્યે મુખ્યમંત્રીશ્રીની આગવી સંવેદનશીલતા ફરી એકવાર સ્પષ્ટ બની. જૂનાગઢ અને મહેસાણા જિલ્લાઓના ખેડૂતોની જમીન સંપાદન સંબંધિત મુદ્દાઓ પર મુખ્યમંત્રીશ્રીએ તાત્કાલિક કાર્યવાહી કરતાં જિલ્લા કલેક્ટરોને સૂચના આપી કે જમીન સંપાદન બદલ ખેડૂતોને ચૂકવવાના બાકી પરતફેર (રિટર્ન) તરત જ ચુકવવામાં આવે. ખેડૂતોના હિતોને પ્રાથમિકતા આપતી આ કાર્યવાહીથી રાજ્ય સરકારની ખેડૂતલક્ષી નીતિ પ્રતિબિંબિત થાય છે.

મુખ્યમંત્રીશ્રીએ અધિકારીઓને સ્પષ્ટપણે જણાવ્યું કે જાહેર ફરિયાદ નિવારણ માત્ર ઔપચારિક પ્રક્રિયા નહીં, પરંતુ નાગરિકોના વિશ્વાસને મજબૂત બનાવવાનું સાધન છે. ફરિયાદોનું ઝડપી અને પારદર્શક નિવારણ થવાથી સરકાર અને જનતા વચ્ચે વિશ્વાસ વધે છે અને સુશાસનને બળ મળે છે.

ઓનલાઈન જાહેર ફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમ દ્વારા નાગરિકોને રાજ્યના ઉચ્ચ સ્તરે સીધી રજૂઆત કરવાની તક મળી રહી છે, જે ડિજિટલ ગવર્નન્સની દિશામાં મહત્વપૂર્ણ પગલું છે. ડિસેમ્બર-2025ની રાજ્ય સ્વાગત બેઠકમાં થયેલી કાર્યવાહીથી સ્પષ્ટ થાય છે કે ગુજરાત સરકાર જનસેવા, ખેડૂત હિત અને જવાબદાર વહીવટ પ્રત્યે સંપૂર્ણ રીતે પ્રતિબદ્ધ છે.