વાહનવ્યવહાર રાજ્યમંત્રીશ્રી પ્રવિણભાઈ માળીએ સુરત આરટીઓ કચેરીની મુલાકાત લઈ આરટીઓ દ્વારા આપવામાં આવતી દૈનિક નાગરિક સેવાઓ, વહીવટી પ્રક્રિયા અને સમગ્ર કામગીરીની વિસ્તૃત સમીક્ષા કરી હતી. આ મુલાકાત દરમિયાન તેમણે આરટીઓની કામગીરીમાં પારદર્શિતા, કાર્યક્ષમતા અને ઝડપી સેવાઓ સુનિશ્ચિત કરવા પર વિશેષ ભાર મૂક્યો હતો.

રાજ્યમંત્રીએ સુરત આરટીઓ કચેરીની વિવિધ શાખાઓનું નિરીક્ષણ કર્યું અને ત્યાં કાર્યરત અધિકારીઓ તથા કર્મચારીઓ સાથે સીધી મુલાકાત કરી. તેમણે ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ, વાહન નોંધણી, લર્નર લાઇસન્સ, પરમિટ, ટેક્સેશન સહિતની સેવાઓની પ્રક્રિયા અંગે વિગતવાર માહિતી મેળવી હતી. સાથે જ અરજદારોને મળતી સુવિધાઓ, પ્રતીક્ષા સમય, દસ્તાવેજોની ચકાસણી અને ઓનલાઇન સેવાઓની સ્થિતિ અંગે પણ સમીક્ષા કરી હતી.

પ્રવિણભાઈ માળીએ જણાવ્યું હતું કે નાગરિકોને આરટીઓ સેવાઓ માટે અનાવશ્યક વિલંબ કે અસુવિધા ન થાય તે સરકારની પ્રાથમિકતા છે. ટેકનોલોજીના વધુ ઉપયોગથી સેવાઓને સરળ, ઝડપી અને પારદર્શક બનાવવા માટે અધિકારીઓને જરૂરી માર્ગદર્શન આપવામાં આવ્યું. તેમણે કર્મચારીઓને નાગરિકો સાથે સંવેદનશીલ અને સહકારભર્યું વર્તન રાખવાની સૂચના આપી હતી.

રાજ્યમંત્રીએ આરટીઓ કચેરીમાં સ્વચ્છતા, બેઠકોની વ્યવસ્થા, માર્ગદર્શક સૂચનાઓ, ટોકન સિસ્ટમ અને ફરિયાદ નિવારણ વ્યવસ્થાની પણ સમીક્ષા કરી. અરજદારોને સ્પષ્ટ માહિતી મળી રહે તે માટે સૂચનફલક અને હેલ્પડેસ્કને વધુ અસરકારક બનાવવા પર ભાર મૂકાયો. સાથે જ ઓનલાઇન એપ્લિકેશન અને ડિજિટલ સેવાઓનો ઉપયોગ વધારવા માટે જનજાગૃતિ કરવાની જરૂરિયાત પણ દર્શાવી.

આ સમીક્ષા બેઠક દરમિયાન સુરત આરટીઓની હાલની પ્રગતિ, કાર્યભારે પડકારો અને ભવિષ્યની યોજનાઓ અંગે ચર્ચા કરવામાં આવી. રાજ્યમંત્રીએ અધિકારીઓને સ્પષ્ટ જણાવ્યું કે સરકારનો ઉદ્દેશ નાગરિકોને ઝડપી, વિશ્વસનીય અને ગુણવત્તાયુક્ત સેવાઓ પૂરી પાડવાનો છે. તે માટે તમામ અધિકારીઓ અને કર્મચારીઓએ ટીમભાવનાથી કાર્ય કરવું જરૂરી છે.

સુરત આરટીઓ કચેરીની આ મુલાકાત રાજ્ય સરકારની નાગરિક કેન્દ્રિત અભિગમ અને સેવા સુધારાની પ્રતિબદ્ધતાનું પ્રતિબિંબ છે, જેનાથી આવનારા સમયમાં આરટીઓ સેવાઓ વધુ સુગમ અને અસરકારક બનશે.